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关于印发《“三比三看三竞”优质服务竞赛工作方案》的通知
发布日期:2018-05-21 浏览次数: 字号:[ ]

一是比服务大局,看是否自觉服从大局、服务大局,竞创先进科室(单位)。科室、单位要牢固树立大局意识、全局观念,站在全局高度考虑问题、解决问题,一切围绕全局中心任务开展工作,围绕全局中心工作确定本科室、本单位争上游、进位次的重点工作目标,瞄准主攻方向,制定推进措施。严格按照深化“放管服”改革要求,结合职能下放,调整工作思路,创新服务方式,做好各区(功能区)的业务衔接和业务指导工作,确保“放得下接得住、批得快管得好”。坚决杜绝“履责”变“推责”,将任务往下移;坚决杜绝办事拖沓敷衍、懒政庸政怠政,把责任往外推、往上推;坚决杜绝知情不报、听之任之、态度漠然。

一、指导思想

以“建一流队伍,强一流作风,树一流形象”为目标,牢固树立全心全意为人民服务的根本宗旨,着力解决发展环境不优、群众观念不强、宗旨意识淡薄,执行力不够、层层交办、中梗阻严重,责任心不强、进取心不够、落实工作不严不实等官僚主义、形式主义方面存在的突出问题,切实巩固和拓展中央八项规定精神成果,驰而不息治歪风、转作风、正门风,防止四风问题反弹,以永远在路上的韧劲锲而不舍抓好作风建设,打造服务优质、办事高效、作风优良的政务环境。

二是精心组织。各科室、单位要全局统一部署,紧密结合本单位工作的实际,明确职能分工,制定科学合理的工作计划,加强组织领导,科学统筹安排,推进“三比三看三竞”优质服务竞赛工作开展,确保取得实效。

现将《“三比三看三竞”优质服务竞赛工作方案》印发给你们,请认真贯彻落实。

第一阶段:动员发动阶段(3月下旬)。各科室、单位要结合工作实际,召开动员会议,明确“三比三看三竞”优质服务竞赛活动的指导思想、工作目标、内容要求和实施步骤。

为进一步提升全局服务水平,筑牢为人民服务根本宗旨,打造“服务优质、办事高效、作风优良”的政务服务环境,按照市住建局《“党建创品牌、工作争上游、服务争一流”形象提升年活动实施方案》要求,经局分党组研究决定,在全局开展“三比三看三竞”优质服务竞赛活动,现制定方案如下。

 

机关各科室、局属各单位:

五、活动要求

2018年3月22日

“三比三看三竞”优质服务竞赛工作方案

 

二、工作目标

中共双赢彩房地产管理局分党组

 

第三阶段:总结提高阶段(12月)。认真总结开展“三比三看三竞”优质服务竞赛活动的做法和经验,对好的服务制度和有效做法以服务标准形式确定下来并长期遵循。同时,做好先进科室、服务标兵和业务能手评选表彰工作,充分发挥典型示范作用,进一步提升政务服务环境。

2018年3月22日

一是加强领导。成立局竞赛活动领导小组,由局分管副局长任组长,各科室、单位主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室在局办公室,负责竞赛活动的组织协调、督促检查和总结表彰等工作。

                

中共双赢彩房地产管理局分党组

第二阶段:组织实施阶段(4月上旬至11月底)。各科室、单位都要结合本部门实际,明确目标、落实责任,细化工作方案,提高对开展“三比三看三竞”优质服务竞赛重要性的认识,创造性地开展优质服务竞赛活动,确保优质服务竞赛活动有序进行。

 

三是比业务素质,看是否做到业务精通,群众满意,竞做业务能手。要大力发扬“工匠精神”,认真研读本科室、单位相关法律法规,系统学习全局基本业务知识,在业务办理上做到精益求精。结合全局“三定方案”职责分工,按照“只进一个门、只跑一次腿”工作要求,重新梳理研究业务职能,及时调整原有行政服务标准,加快“互联网+政务服务”进程。要把企业满不满意、群众方不方便作为检验业务水平和业务能力的试金石,在符合相关法律、法规、政策的基础上简化审批手续、再造业务流程,优化完善行政服务标准,重新制作本科室(单位)业务流程明白卡。同时,主动上门为企业和服务对象排忧解难,积极为企业和人民群众办实事、做好事,真正让企业和服务对象满意。

四、实施步骤

三是营造良好氛围。各科室、单位以及全体党员干部职工要紧密结合工作实际,互相学习、互相帮助,互相促进、互相监督,开展比学赶超,努力营造争先创优的良好氛围。

三、竞赛内容

二是比服务质量,看是否做到热情服务,高效服务,竞当服务标兵。全局干部职工要牢固树立服务意识、群众观念,严格落实首问负责制、服务承诺制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制,业务工作一经受理,做到迅速办理,把企业的事、服务对象的事当作自己的事来办。要做到微笑服务、热情服务,耐心细致的为企业和办事群众解答业务难题。坚决杜绝“吃拿卡要报”、“冷横硬顶推”和“中梗阻”等严重侵害群众利益的不良现象。

“三比三看三竞”优质服务竞赛活动从2018年3月到2018年12月底,分三个阶段进行。

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以提高办事效率和服务质量为出发点,以优化政务服务环境为工作重点,紧紧围绕“服务优质、办事高效、作风优良”总体目标,深入推进“放管服”改革,精简申报材料,优化审批程序,压缩办事时限,提高服务效能,找准服务对象反映最强烈、最迫切要求改进的服务事项,在全局深入开展“三比三看三竞”优质服务竞赛活动,做到作风改进,担当有为,服务优质,为我市房地产市场健康平稳发展提供可靠的政治保障。




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